O ambiente das organizações

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DISCIPLINA: Introdução à AdministraçãoDISCIPLINA: Introdução à Administração

FONTE: BATEMAN, Thomas S.; SNELL, ScottA. ADMINISTRAÇÃO – ConstruindoVantagem Competitiva. Atlas. São Paulo:1998.FONTE: BATEMAN, Thomas S.; SNELL, ScottA. ADMINISTRAÇÃO – ConstruindoVantagem Competitiva. Atlas. São Paulo:1998.

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A economia global A economia global

A economia global está se tornando maisintegrada.A economia global está se tornando maisintegrada.

O comércio entre as nações tem aumentadoprogressivamente por conta das liberalizaçõesdo comércio mundial.O comércio entre as nações tem aumentadoprogressivamente por conta das liberalizaçõesdo comércio mundial.

O mundo atual é composto de três esferas deinfluência econômica:O mundo atual é composto de três esferas deinfluência econômica:

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EUAEUA

EuropaEuropa

ÁsiaÁsia

Sobrevivência no mercado globalSobrevivência no mercado global

A competição cresce à medida que o comércioé liberalizado.A competição cresce à medida que o comércioé liberalizado.

Os mais eficientes sobrevivem.Os mais eficientes sobrevivem.

Para obter sucesso nesse cenário competitivo,os administradores precisamPara obter sucesso nesse cenário competitivo,os administradores precisam

estudar OPORTUNIDADES nos mercadosexistentes,estudar OPORTUNIDADES nos mercadosexistentes,

aumentar a COMPETITIVIDADE de suaempresa.aumentar a COMPETITIVIDADE de suaempresa.

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Países do mundoPaíses do mundo

A produção das multinacionais A produção das multinacionais

As empresas multinacionais têminstalado suas unidades defabricação, marketing e pesquisa emLUGARES no mundo onde ascondições de custos e habilidadessão mais favoráveis.As empresas multinacionais têminstalado suas unidades defabricação, marketing e pesquisa emLUGARES no mundo onde ascondições de custos e habilidadessão mais favoráveis.

Ou seja, a empresa pode seramericana, mas fabrica seu produtona China, ou Índia, ou México, ou …Ou seja, a empresa pode seramericana, mas fabrica seu produtona China, ou Índia, ou México, ou …

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Consequências da economia globalConsequências da economia global

1 – O volume de comércio mundial tem crescido maisdo que o volume da produção mundial.1 – O volume de comércio mundial tem crescido maisdo que o volume da produção mundial.

2 – Os Investimentos Diretos Estrangeiros (IDE)estão desempenhando papel sempre crescente naeconomia global, à medida que empresas de todosos tamanhos investem em operações internacionais.2 – Os Investimentos Diretos Estrangeiros (IDE)estão desempenhando papel sempre crescente naeconomia global, à medida que empresas de todosos tamanhos investem em operações internacionais.

3 – As importações estão penetrando profundamentenas maiores economias mundiais.3 – As importações estão penetrando profundamentenas maiores economias mundiais.

4 – As empresas por todo o mundo estão tendo seusmercados domésticos sob ataque de concorrentesestrangeiros.4 – As empresas por todo o mundo estão tendo seusmercados domésticos sob ataque de concorrentesestrangeiros.

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O que significa tudo isso para o administrador?O que significa tudo isso para o administrador?

As OPORTUNIDADES são maiores porque o movimento emdireção ao mercado livre abriu muitos mercados nacionaisanteriormente protegidos.As OPORTUNIDADES são maiores porque o movimento emdireção ao mercado livre abriu muitos mercados nacionaisanteriormente protegidos.

O potencial para exportação e para o Investimento Diretono Exterior tem crescido continuamente.O potencial para exportação e para o Investimento Diretono Exterior tem crescido continuamente.

O ambiente está mais complexo porque os administradoresatuais têm de lidar com os desafios de se realizar negóciosem países com culturas radicalmente diferentes ecoordenar operações dispersas globalmente.O ambiente está mais complexo porque os administradoresatuais têm de lidar com os desafios de se realizar negóciosem países com culturas radicalmente diferentes ecoordenar operações dispersas globalmente.

O ambiente é mais competitivo porque, além dosconcorrentes domésticos, o administrador tem de lidar comos concorrentes estrangeiros eficientes em custos.O ambiente é mais competitivo porque, além dosconcorrentes domésticos, o administrador tem de lidar comos concorrentes estrangeiros eficientes em custos.

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Estratégias de Internacionalização Estratégias de Internacionalização

Ao analisarem a expansão global, osadministradores devem decidir sobre osmelhores meios de se entrar num mercadoestrangeiro.Ao analisarem a expansão global, osadministradores devem decidir sobre osmelhores meios de se entrar num mercadoestrangeiro.

Existem cinco maneiras básicas para seexpandir no mercado internacional:Existem cinco maneiras básicas para seexpandir no mercado internacional:

(1) Exportação,(1) Exportação,

(2) Licenciamento,(2) Licenciamento,

(3) Franquias,(3) Franquias,

(4) Joint Venture com uma empresa do país e(4) Joint Venture com uma empresa do país e

(4) Subsidiária própria.(4) Subsidiária própria.

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(1) Exportação (1) Exportação

VANTAGEM: economia de escala por evitarcustos de fabricação em outrosVANTAGEM: economia de escala por evitarcustos de fabricação em outros

países.países.

DESVANTAGENS:DESVANTAGENS:

a) Pode não ser apropriado se os outrospaíses oferecem baixos custos de locaispara se fabricar o produto.a) Pode não ser apropriado se os outrospaíses oferecem baixos custos de locaispara se fabricar o produto.

b) Altos custos de transportes podem tornara exportação antieconômica.b) Altos custos de transportes podem tornara exportação antieconômica.

c) Os países-alvos da exportação podemimpor barreiras tarifáriasc) Os países-alvos da exportação podemimpor barreiras tarifárias

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SuapeSuape

(2) Licenciamento (2) Licenciamento

O licenciamento internacional é um arranjo pelo qual olicenciado em outro país compra os direitos defabricação do produto da empresa em seu próprio paíspor uma taxa negociada (pagamentos de royaltiesbaseados no número de unidades vendidas).O licenciamento internacional é um arranjo pelo qual olicenciado em outro país compra os direitos defabricação do produto da empresa em seu próprio paíspor uma taxa negociada (pagamentos de royaltiesbaseados no número de unidades vendidas).

VANTAGEM: o exportador não precisa arcar com oscustos e riscos de abertura de um mercadoestrangeiro.VANTAGEM: o exportador não precisa arcar com oscustos e riscos de abertura de um mercadoestrangeiro.

DESVANTAGEM: quando o exportador licencia suacapacitação tecnológica, o licenciador poderapidamente assimilar a tecnolocia e utilizar parapenetrar em outros mercados.DESVANTAGEM: quando o exportador licencia suacapacitação tecnológica, o licenciador poderapidamente assimilar a tecnolocia e utilizar parapenetrar em outros mercados.

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(3) Franquias (3) Franquias

O termo franchising é empregado noBrasil para designar a operação de umnegócio com base em franquia.O termo franchising é empregado noBrasil para designar a operação de umnegócio com base em franquia.

Em muitos aspectos, o franqueamento ésimilar ao licenciamento. Entretanto,Em muitos aspectos, o franqueamento ésimilar ao licenciamento. Entretanto,

o LICENCIAMENTO é utilizado porempresas industriais,o LICENCIAMENTO é utilizado porempresas industriais,

o FRANQUEAMENTO é utilizado porempresas de serviços.o FRANQUEAMENTO é utilizado porempresas de serviços.

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(3) Franquias (3) Franquias

No franchising uma empresa vendedireitos limitados de utilização de seunome de MARCA aos franqueados emtroca de um PAGAMENTO deNo franchising uma empresa vendedireitos limitados de utilização de seunome de MARCA aos franqueados emtroca de um PAGAMENTO de

uma quantia inicial fixa euma quantia inicial fixa e

uma porcentagem do lucro dosfranqueados.uma porcentagem do lucro dosfranqueados.

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(3) Franquias (3) Franquias

Entretanto, diferentemente da maioria dosacordos de licenciamento, o franqueado temde se submeter a regras estritas sobre comodeve conduzir seus negócios.Entretanto, diferentemente da maioria dosacordos de licenciamento, o franqueado temde se submeter a regras estritas sobre comodeve conduzir seus negócios.

VANTAGEM: igual à do licenciamento (custose riscos).VANTAGEM: igual à do licenciamento (custose riscos).

DESVANTAGEM: necessidade e dificuldade(pela distância) de fazer o controle dequalidade, para preservar o nome da marcada empresa.DESVANTAGEM: necessidade e dificuldade(pela distância) de fazer o controle dequalidade, para preservar o nome da marcada empresa.

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FranquiasFranquias

(4) Joint Venture (4) Joint Venture

Estabelecer uma Joint Venture (um acordoformal de negócios) com uma empresa emoutro país é uma maneira dee se penetrar emum novo mercado.Estabelecer uma Joint Venture (um acordoformal de negócios) com uma empresa emoutro país é uma maneira dee se penetrar emum novo mercado.

Joint Venture ou empreendimento conjunto éuma ASSOCIAÇÃO de empresas, não definitivae com fins lucrativos, para explorardeterminado(s) negócio(s), sem que nenhumadelas perca sua personalidade jurídica.Joint Venture ou empreendimento conjunto éuma ASSOCIAÇÃO de empresas, não definitivae com fins lucrativos, para explorardeterminado(s) negócio(s), sem que nenhumadelas perca sua personalidade jurídica.

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(4) Joint Venture (4) Joint Venture

A Joint Venture é um instrumento jurídicoque estabelece as regras derelacionamento entre duas ou maisempresas, sem interferir na estruturasocietária, restringindo-se aos aspectosoperacionais.A Joint Venture é um instrumento jurídicoque estabelece as regras derelacionamento entre duas ou maisempresas, sem interferir na estruturasocietária, restringindo-se aos aspectosoperacionais.

Normalmente é celebrada entre duasempresas visando a troca ou transferênciade tecnologia, experiências e realização deoperações de forma conjunta.Normalmente é celebrada entre duasempresas visando a troca ou transferênciade tecnologia, experiências e realização deoperações de forma conjunta.

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(4) Vantagens e Desvantagensde uma JOINT VENTURE (4) Vantagens e Desvantagensde uma JOINT VENTURE

VANTAGENS:VANTAGENS:

(1) Conhecimento do parceiro sobre as condiçõescompetitivas, a cultura, a língua, os sistemas políticos e ossistemas de negócios do país-alvo.(1) Conhecimento do parceiro sobre as condiçõescompetitivas, a cultura, a língua, os sistemas políticos e ossistemas de negócios do país-alvo.

(2) Divisão dos custos e riscos de desenvolvimentos com oparceiro local.(2) Divisão dos custos e riscos de desenvolvimentos com oparceiro local.

(3) As considerações políticas de muitos países tornam asjoint ventures a única estratégia de internacionalizaçãoviável.(3) As considerações políticas de muitos países tornam asjoint ventures a única estratégia de internacionalizaçãoviável.

DESVANTAGENS:DESVANTAGENS:

(1) Como no caso do licenciamento, a empresa corre o risco deperder o controle sobre sua tecnologia para seu sócio.(1) Como no caso do licenciamento, a empresa corre o risco deperder o controle sobre sua tecnologia para seu sócio.

(2) Como o controle é compartilhado, a empresa pode perdercontrole sobre suas subsidiárias. De fato, há conflitosrelativos a quem controla o que numa joint venture.(2) Como o controle é compartilhado, a empresa pode perdercontrole sobre suas subsidiárias. De fato, há conflitosrelativos a quem controla o que numa joint venture.

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(5) Subsidiária própria no exterior (5) Subsidiária própria no exterior

VANTAGENS:VANTAGENS:

(1) Quando as vantagens competitivas daempresa são baseadas em tecnologia, umasubsidiária própria reduz o risco de perder ocontrole.(1) Quando as vantagens competitivas daempresa são baseadas em tecnologia, umasubsidiária própria reduz o risco de perder ocontrole.

(2) Permite um controle rígido sobre asoperações em outros países, o que é necessáriose ela busca uma estratégica global.(2) Permite um controle rígido sobre asoperações em outros países, o que é necessáriose ela busca uma estratégica global.

DESVANTAGENS: é o modo mais caro de entrarnum mercado estrangeiro, pelos custos e riscostotais associados a iniciar operações noexterior.DESVANTAGENS: é o modo mais caro de entrarnum mercado estrangeiro, pelos custos e riscostotais associados a iniciar operações noexterior.

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Escolha de administradores Escolha de administradores

Ao estabelecer operações no exterior,os executivos dos escritórios centraistêm de fazer uma ESCOLHA entreAo estabelecer operações no exterior,os executivos dos escritórios centraistêm de fazer uma ESCOLHA entre

enviar administradores do paísde origem;enviar administradores do paísde origem;

utilizar administradores do paísde destino; ouutilizar administradores do paísde destino; ou

contratar administradores de umoutro país.contratar administradores de umoutro país.

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TENDÊNCIA: contratar administradores do país de destinoTENDÊNCIA: contratar administradores do país de destino

Nos últimos anos, a utilização deadministradores do país de origem temdeclinado à medida que mais empresasutilizam pessoas nativas do país de destino.Nos últimos anos, a utilização deadministradores do país de origem temdeclinado à medida que mais empresasutilizam pessoas nativas do país de destino.

Esses empregados locaisEsses empregados locais

tendem a estar prontamente disponíveis;tendem a estar prontamente disponíveis;

estão familiarizados com a cultura e alíngua eestão familiarizados com a cultura e alíngua e

geralmente custam menos porque eles nãotêm de ser deslocados.geralmente custam menos porque eles nãotêm de ser deslocados.

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Habilidades da dministrador global Habilidades da dministrador global

Tanto para o administrador do país de origem comopara o cônjuge, é fundamental o AJUSTAMENTOde questões pessoais e sociais aos novosambientes do país de destino.Tanto para o administrador do país de origem comopara o cônjuge, é fundamental o AJUSTAMENTOde questões pessoais e sociais aos novosambientes do país de destino.

Esse ajustamento requerEsse ajustamento requer

flexibilidade,flexibilidade,

estabilidade emocional,estabilidade emocional,

empatia com a cultura,empatia com a cultura,

habilidades de comunicação,habilidades de comunicação,

disponibilidade de recursos,disponibilidade de recursos,

iniciativa einiciativa e

habilidades diplomáticas.habilidades diplomáticas.

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ATRIBUTOS exigidos dos administradores no estrangeiroATRIBUTOS exigidos dos administradores no estrangeiro

(1) Habilidade de aproveitaroportunidades estratégicas(1) Habilidade de aproveitaroportunidades estratégicas

(2) Habilidade de administrar umaorganização altamente descentralizada(2) Habilidade de administrar umaorganização altamente descentralizada

(3) Ter consciência das questões globais(3) Ter consciência das questões globais

(4) Ter sensibilidade às questões dediversidade(4) Ter sensibilidade às questões dediversidade

(5) Possuir competência interpessoal(5) Possuir competência interpessoal

(6) Possuir habilidade de formar umacomunidade(6) Possuir habilidade de formar umacomunidade

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Diferenças culturais Diferenças culturais

As questões culturais representam oaspecto mais DIFÍCIL nos negóciosinternacionais, pois há profundas eduradouras diferenças entre asnações.As questões culturais representam oaspecto mais DIFÍCIL nos negóciosinternacionais, pois há profundas eduradouras diferenças entre asnações.

Apesar de as pessoas em todos oslugares beberem Coca-Cola, vestiremjeans e dirigirem fords, elascontinuam diferentes em suasculturas.Apesar de as pessoas em todos oslugares beberem Coca-Cola, vestiremjeans e dirigirem fords, elascontinuam diferentes em suasculturas.

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Entendendo as questões culturaisEntendendo as questões culturais

Como cada CULTURA tem suaspróprias normas, costumes eexpectativas de comportamento, osucesso num ambiente internacionaldepende da habilidade da pessoa emComo cada CULTURA tem suaspróprias normas, costumes eexpectativas de comportamento, osucesso num ambiente internacionaldepende da habilidade da pessoa em

entender a própria cultura e a dosoutros eentender a própria cultura e a dosoutros e

reconhecer que mudanças abruptasencontrarão resistência.reconhecer que mudanças abruptasencontrarão resistência.

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CABEÇA GLOBAL – Habilidades exigidasde um profissional global (Você S/A, de julho/2010)CABEÇA GLOBAL – Habilidades exigidasde um profissional global (Você S/A, de julho/2010)

1.Vontade de aprender – entenderdiferentes culturas (aspectos históricos,geográficos, culturais, econômicos epolíticos dos países em que sua empresaopera.1.Vontade de aprender – entenderdiferentes culturas (aspectos históricos,geográficos, culturais, econômicos epolíticos dos países em que sua empresaopera.

2. Capacidade de Comunicação – terproficiência em outras línguas éessencial para quem quer ser cidadão domundo.2. Capacidade de Comunicação – terproficiência em outras línguas éessencial para quem quer ser cidadão domundo.

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CABEÇA GLOBAL – Habilidades exigidasde um profissional global (Você S/A, de julho/2010)CABEÇA GLOBAL – Habilidades exigidasde um profissional global (Você S/A, de julho/2010)

3. Paixão por diversidade e espíritoaventureiro – Só quem tempredisposição para conhecernovidades se dá bem numa carreirainternacional. Ou seja, ter o capitalpsicológico de uma mente global. Sãohabilidades desenvolvidas ao longo davida, objetivando que o profissionaltenha uma formação multicultural.3. Paixão por diversidade e espíritoaventureiro – Só quem tempredisposição para conhecernovidades se dá bem numa carreirainternacional. Ou seja, ter o capitalpsicológico de uma mente global. Sãohabilidades desenvolvidas ao longo davida, objetivando que o profissionaltenha uma formação multicultural.

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CABEÇA GLOBAL – Habilidades exigidasde um profissional global (Você S/A, de julho/2010)CABEÇA GLOBAL – Habilidades exigidasde um profissional global (Você S/A, de julho/2010)

4. Capacidade de adaptação – Terflexibilidade; adaptação a situações novase inusitadas; ter jogo de cintura para lidarcom situações difíceis.4. Capacidade de adaptação – Terflexibilidade; adaptação a situações novase inusitadas; ter jogo de cintura para lidarcom situações difíceis.

5. Habilidade para engajar – Aptidão paracriar relacionamentos e vínculos compessoas de outras nacionalidades. Ver omundo pelos olhos dos outros. Colocar-sena pele de pessoas que têm interessesdiferentes dos seus.5. Habilidade para engajar – Aptidão paracriar relacionamentos e vínculos compessoas de outras nacionalidades. Ver omundo pelos olhos dos outros. Colocar-sena pele de pessoas que têm interessesdiferentes dos seus.

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