O processo de pesquisa demercado
Processo de Pesquisa deMercado
Problema/Objetivos
da
Pesquisa
Plano
de
Pesquisa
Coleta
da
Informação
Análise
das
Informações
Apresentação
dos
Resultados
PROCESSO DE PESQUISA DE MARKETING
1.Definição do problema
2.Desenvolvimento de uma abordagem depesquisa
3.Desenvolvimento do plano de pesquisa
4.Coleta de dados
5.Preparação e análise dos dados
6.Preparação e apresentação do relatório
7.Tomada de decisões
Definição do Problema da Empresa
•Primeiro e mais importante passo doprojeto de pesquisa
•Todo projeto de pesquisa deve partir de umanecessidade real de informação, ou seja, umasituação onde há questões a serem respondidas.
Qual é o perfil demográfico, socioeconômico e psicológico do consumidor do produto ?
Indagações Básicas ??????????????
•Por que realizar a pesquisa ?
•Quais decisões deverão ser tomadas apartir dos resultados da pesquisa ?
•Quais as possíveis respostas para osproblemas definidos ?
•Finalidades do estudo
•Histórico do problema
•Informações necessárias
Indagações Básicas ????
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Estudos Exploratórios
  Para este momento sugere-se estudos exploratórios,utilizando fontes de dados secundários, contatos compequenos grupos de consumidores ou estudos de casos.
–Estudos Exploratórios: meta é demonstrar a real naturezado problema e sugerir possíveis soluções ou nova idéias
–Dados Secundários: dados que foram coletados para outrafinalidade e podem ser encontrados em algum outro lugar.
Determinação Objetivos Pesquisa
•Quais são as informações necessárias para resolver o problemade pesquisa?
•Formulação de hipóteses que serão ou não confirmadas pelapesquisa.
Ex. Por que o produto x encontra-se com demanda em declínio?
Hipt - Queda na qualidade do produto
Novos produtos lançados pela concorrência
Desenvolvimento de uma abordagemde pesquisa
•Formulação de uma estrutura objetiva outeórica
•Definição de um modelo analítico: verbal,descritivo, matemático
•Levantamento de questões
•Levantamento de hipóteses
•Especificação das informações necessárias
MCj02982830000[1]
Desenvolvimento do plano depesquisa
•Definição da informação necessária
•Análise de dados secundários
•Pesquisa qualitativa
•Métodos de coletas de dados quantitativos
•Procedimentos de mensuração e escalas
•Elaboração do questionário
•Processo de amostragem e tamanho da amostra
•Plano de análise dos dados
Coleta de dados
•Entrevistas
–pessoais
–telefone
–correio
–e-mail
–internet
•Adequação dosentrevistadores
–seleção
–treinamento
–supervisão
–avaliação
MCj02330290000[1]
Preparação e análise de dados
•Editoração
•Codificação
•Transcrição
•Verificação
MPj03961210000[1]
Preparação e apresentação dorelatório
•Perguntas específicas identificadas (problemade pesquisa)
•Abordagem de pesquisa utilizada
•Concepção da pesquisa
•Procedimentos de coleta e análise de dadosadotados
•Resultados encontrados e principaisconstatações
•Sugestões de ações
MMj02838600000[1]
MCj02380460000[1]
TOMADA DE DECISÃO
As decisões de marketing devem ser tomadasconsiderando, além dos resultados da pesquisa e de outrasinformações de marketing, as tendências e perspectivasdo ambiente de negócios e as características da empresa.
MCj02905320000[1]
MMj02841160000[1]
SISTEMAS DE APOIO ÀSDECISÕES DE MARKETING