É de responsabilidade do lojista:
Conferir eventuais avarias na mercadoria no ato dorecebimento.
Conferir se os produtos a receber são os mesmos queforam pedidos por ele.
Em qualquer desacordo com o produto ou pedido, amercadoria deve ser devolvida no ato do recebimento.
Para a abertura de novos clientes deve-se preenchera ficha cadastral completa. Nem um campo deve serdeixado em branco para que não haja atraso nofaturamento do pedido.
O cadastro do cliente só deve ser enviado a fabricaacompanhado de um pedido.
Representante Resp. pelo Preenchimento:
DADOS DO CLIENTE
Razão Social:
Nome Fantasia:
Nome Responsável Legal:
CPF Responsável Legal:
Endereço Completo:
Bairro:
CEP
Municipio:
Estado:
Telefone:
Fax:
Celular:
e-mail:
CNPJ:
Inscrição Estadual:
Empresa Anterior do Proprietário:
PRINCIPAIS FORNECEDORES
Fornecedor 01
Razão Social:
Pessoa para Contato:
Telefone:
Volume de Compra Mensal:
Quanto tempo compra na empresa:
Fornecedor 02
Razão Social:
Pessoa para Contato:
Telefone:
Volume de Compra Mensal:
Quanto tempo compra na empresa:
Fornecedor 03
Razão Social:
Pessoa para Contato:
Telefone:
Volume de Compra Mensal:
Quanto tempo compra na empresa:
DADOS BANCÁRIOS
Banco:
Conta:
Agência:
Nome do Gerente:
Telefone de Conta:
Tempo de Conta:
Banco:
Conta:
Agência:
Nome do Gerente:
Telefone de Conta:
Tempo de Conta:
A falta de produtos ocorre devido aos seguintesfatores:
Aumento na demanda;
Pedidos mal planejados;
Falta de definição de cotas. (Serão definidas até o mês dedezembro para o ano de 2011).
Falta de local de armazenamento.
Tomar cuidado no cadastramento do novo cliente.
Checar se as informações passadas por ele no cadastro sãocondizentes com a real situação em que se encontra. ( tamanhode loja, estrutura de trabalho, informações com visinhos ecolegas de trabalho).
Visitar periodicamente os clientes.
Não cadastrar cliente sem antes ter visitado ao menos uma vez oseu estabelecimento.
Não pegar pedidos pelo telefone de clientes que você não visita amais de 30 dias.
Velocidade de faturamento: imediata.
Depois de o pedido recebido não existe apossibilidade de cancelar ou incluir item, mudarcondição de pagamento, etc.
Definir os produtos corretos para os clientescorretos. Não adianta querer vender fogão Deltapara cliente que tem como perfil de venda o fogão 2placas (segmentação).
Linha crescente com o maior numero de produtospossível e agora com produtos específicos para ovarejo. Depurador, fornos de bancada, cooktop,fogão portátil e secadora.
Com o lançamento da secadora foram abertos 12grandes redes, entre elas estão:
Volpato
Certel
Manlec
Delta Sul
Multi loja
Afubra
Becker
Salfer
Dentre outras..
Não ficar esperando olançamento de novos produtospara estar tentando aintrodução da linha deprodutos Built nas redes.
Perguntas e respostas mais freqüentes:
Qual é o preço que da para fazer?
R – O preço da tabela.
Obs: A empresa tem por objetivo trabalhar em cimados preços da tabela. São em cima dessespreços que todos os custos são calculados.Se aumentarmos o volume, os custosdiminuem conseqüentemente podemos darmais desconto.
+Qual é o desconto que da para dar ?
+R 1– Qual a proposta do cliente e qual o
tamanho do pedido.
Obs:Faz parte das técnicas de negociação. A
melhor proposta é sempre ouvir.
Cabe a nós avaliarmos a viabilidade da
proposta.
Seguir tabela de preços.
Para negociação de introdução ou Mega volumes emdatas comemorativas (natal, dia das mães, aniversáriode lojas, etc) pedir auxilio da diretoria comercial. Cadaloja tem as suas particularidades, prazo de pagamento,Verba de propaganda, local de entrega, etc.
Solicitar agendamento de visita com diretor responsávelao menos 30 dias antes da data da visita
Utilizar sempre a política comercial em vigor.
A política comercial deve ser utilizada sempre com oobjetivo de forçar o cliente a aumentar o tamanhodos pedidos e não ser utilizado como brinde, comopresente por ter comprado da Built.
Existem várias formas de fazer os produtosbonificados oferecidos na política comercial