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COMO ACERTAR
Agora, está na hora de colocarmos emprática o que aprendemos no CapítuloIndicadores.
  Para lembrar:
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•indicadores são essenciais para gerenciamento;
•indicadores são elementos da comunicação. São através dosresultados apurados que ajustamos, mudamos, melhoramos nossosserviços, para encantar nossos clientes;
•indicadores podem ser construídos, para medir tudo, mas oimportante é encontrar os indicadores que agreguem valor;
•indicadores devem responder se as ações estão em direção aosobjetivos pretendidos e em que medida.
COMO ACERTAR
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Objetivos do serviço CIRCUITO DO BEM-ESTAR:
•Criar oportunidades de melhoria do perfil individual do estilo devida;
•Aumentar a prontidão do trabalhador para adoção de estilo devida saudável;
•Estimular a percepção individual sobre aspectos do bem-estar.
COMO ACERTAR
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Como vamos gerenciar para garantirmos a eficácia?
Por meio de indicadores.
A seguir a fórmula de construção de alguns deles:
COMO ACERTAR
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COMO ACERTAR
INDICADOR
DESCRIÇÃO DOINDICADOR
FÓRMULA DE CÁLCULO
FREQUÊNCIA DE MEDIÇÃO
Número deIntervenções
Número de intervenções/ações realizadas no períodoconsiderado
Registro numérico do nº deintervenções/açõesrealizadas no períodoconsiderado.
A cada intervenção/ação.
Número deParticipantes
Número de participantes, porintervenção/ação.
Registro numérico departicipantes em cadaintervenção/ação realizada.
A cada intervenção/ação.
Estágio de Prontidãopara Mudança
Estágio individual /coletivo deprontidão para mudança deacordo com Prochasca.
Tabulação das respostas aoquestionário apresentado.
A cada questionário aplicado.
Perfil do Estilo de Vida
Perfil individual/coletivo doestilo de vida dostrabalhadores
Tabulação das respostas aoquestionário apresentado
A cada questionário aplicado.
Taxa de Adesão
nº de participantes emrelação ao total detrabalhadores da empresa
Nº de participantes / nº detrabalhadores.
A cada intervenção/açãorealizada
Média de Participantes
Média de paricipantes porhorário/tipo de aula.
∑ de participantes em cadaintervenção ou ação / nº deintervenções ou ações.
A cada ciclo ou a cadaperíodo considerado.
Tendência
Comparar cada indicadorconsigo mesmo, numaresenha histórica.
Registro do indicador nomomento da sua ocorrênciano período considerado.
A cada período considerado.
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Os Indicadores descritos são os básicos, essenciais, para acompanhamento doserviço comprometido com os objetivos propostos.
Reveja o Capítulo de Indicadores para extrair mais ideias de situações ocorridas eque possam ajudar a tornar sua intervenção no sucesso que seu cliente espera.
No Capítulo Indicadores, você encontrará também ferramentas eu vão auxiliar aresolver os problemas administrativos que serão equacionados pela gestão deIndicadores, como Run Chart, Pareto, Histograma e Curva de Gauss.
 Boa Sorte !
 
 
Como Acertar
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