Universidade Federal do Rio Grande
Instituto de ciências humanas e da informação
Curso de Biblioteconomia
Disciplina: Metodologia de Pesquisa em Ciência da Informação
Docente : Renata Braz
Acadêmicas: Daniele Monteiro -40882
Elisandra Berté -40869
Marilene Marcon -41788
A CONTRIBUIÇÃO DOS WIKIS COMO
FERRAMENTAS DE COLABORAÇÃO
NO SUPORTE À GESTÃO DO
CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
Claudio Henrique Schons
Formação: Mestrando do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação naUniversidade Federal de Santa Catarina (UFSC).Graduado em Administração de Empresas pelaUniversidade Federal de Santa Catarina (UFSC) eCiência da Computação pela Universidade do Sul deSanta Catarina (UNISUL).
Artigo publicado na revista Informação &Sociedade em maio/agosto de 2008.
Objetivo:
Apresentar a contribuição dos wikis frentea gestão do conhecimento nasorganizações.
O que são wikis?
Correspondem a páginas web abertasonde colaboradores podem criar, gerenciare publicar conteúdos,tornando-se umaplataforma com ênfase para ainteratividade e colaboração.
A tecnologia WIKI foi criada por WardCunningham em 1995, que tinha comointuito desenvolver uma ferramenta emqualquer usuário,mesmo sendo leigo emferramentas computacionais,pudesseinserir dados através da WEB e alimentaruma base comum de dados vitais de formacolaborativa.
Metodologia:
É um artigo de revisão, de caráter
exploratório e natureza qualitativa, pautado
na literatura científica especializada da área de
Administração e Ciência da Informação buscando
garantir os subsídios teóricos necessários para a
fundamentação do referido estudo.
A partir do estudo comparativo,o autor,adota o MediaWiki como modelo deaplicação wiki por ser considerado o maissofisticado para atuar no suporte a gestãoda informação.
Justificativa:
Na medida em que as organizaçõesperceberam a importância doconhecimento como elemento capaz deagregar valor competitivo ao negócio,surgiu a preocupação em geri-loadequadamente.
As rápidas mudanças e crescentecompetição global trouxeram asorganizações um ambiente extremamenteturbulento e competitivo.
Os WIKIS tem se destacado em permitirque as organizações aumentem osprocessos ligados ao conhecimento.
Os wikis, dinamizam fluxos nas esferasintra e interorganizacional amparados pelatecnologia das redes de computadores,promovendo assim uma maiorinteratividade entre todos os membros dacadeia produtiva,ampliando os horizontesdo conhecimento.
A colaboração dos wikis nas organizações...
O MEDIAWIKI:
Baseia-se no conceito de software livre comlicença GNU e GPL;
Linguagem PHP para processar e apresentardados armazenados em seu banco de dado;
Possibilita fácil navegação;
Implementação e manutenção com baixo custo;
Por ter a mesma estrutura da Wikipédia, ébastante conhecido, sendo, portanto, umas dasaplicações wikis mais populares.
Com as organizações percebendo osbenefícios gerados pelos wikis, atuando emtodos processos da Gestão doConhecimento, o uso do conceito wiki nomeio organizacional tem sido cada vezmais difundido.
Resultado
Wikis na pratica ....
Na Novell (2007) foi implementada umaplataforma wiki para o compartilhamento ecriação de conhecimento entre clientes eparceiros. Internamente a mesmaplataforma wiki desenvolvida atua comoum espaço de colaboração e repositóriode conhecimento organizacional.
A Intel desenvolveu em 2005 o Intelpedia para ouso de mais de 100.000 funcionários. Em 2006,após completar um ano de vida, 10.000 páginasforam criadas e aproximadamente 3.000colaboradores se registraram. Em média, aplataforma recebeu 8.000 acessos e 150edições por dia.
Na Hering, foi implementada atecnologia wiki primeiramente apenaspara o pessoal de Tecnologia daInformação construindo-se umagrande enciclopédia técnica.
Considerações finais:
Na visão de Terra e Gordon (2002), aevolução do conhecimento depende dotrabalho coletivo e não individual. Istoporque o conhecimento é visto como umaconstrução social e está vinculado aparticipação humana.
O conhecimento coletivo, fruto docompartilhamento de conhecimentosindividuais, representa algo melhor doque a soma desses conhecimentosem separado.
Por tanto quando se criam ambientes decolaboração esses conhecimentos atéentão mantidos isolados, podem sercompartilhados coletivamente e facilmentecategorizados visando sua recuperaçãono futuro.
Por fim o autor ressalta que a importânciado estabelecimento de uma culturaorganizacional que apóie a produçãocolaborativa, impregnando o sentido decolaboração entre os participantes,tornando-os engajados a um propósitocomum.
SCHONS ,Claudio Henrique Inf. & Soc.:Est., João Pessoa, v.18, n.2, p.79-91, maio/ago. 2008
Referencia: