Os múltiplos papéis da área deRH
Regina Silvia Pacheco, EAESP-FGV
V CONGESP RN 2011
tendências OCDE
descentralização
redução
de funcionários de apoio
metas
remuneração variável
normas
menos controles
boas práticas
informações
sobre remuneração paradirigentes
ingressos
laterais
desafios estratégicos
aproximação
público/privado
desempenho
do órgão central para as organizações
do RH para diretorias e coordenações
RH : papel estratégico
•Conhecer, compreender a apoiar os desafiosgovernamentais
•adequar perfil da força de trabalho às novasfunções do Estado
•controlar e/ou reduzir gastos com pessoal
•melhorar desempenho dos serviços públicos
•alinhar-se com os desafios estratégicos daorganização
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clientes da área de RH
ativos
inativos
órgão central
direção
usuários
outras instituições
Visão de conjunto
•% do orçamento com gasto de pessoal: atual,evolução e projeção
•qual o valor mensal médio da folha depagamentos de sua instituição? e no governocomo um todo?
•idade média com que servidores seaposentam: sua instituição x todo o governo
•absenteísmo
•...
Fontes de informação para ogerenciamento de RH
Sistema informatizado de pessoal
Publicações e revistas especializadas
Internet
RH de outros órgãos
Órgãos de auditoria
Consultorias de RH
...
Diário Oficial
Órgão central de recursos humanos
Área jurídica
Múltiplas atividades
Acompanhamento dos níveis salariais de outrasinstituições públicas/ mercado
Gerenciamento de mudanças e desafiosorganizacionais
Participação no planejamento estratégico dainstituição
Acompanhamento do desempenho dos servidores
Acompanhamento dos resultados da capacitação
Acompanhamento dos gastos com pessoal – eprojeção
Comunicação e negociação interna e externa
Autogerenciamento e gerenciamento de sua equipe
Recrutamento e alocação de profissionaisadequados para as necessidades da organização
Controle da elaboração da folha de pagamentos
Elaboração de informações gerenciais
Elaboração de programa de capacitação
Participação em fóruns colegiados de direção
Dimensionamento das necessidades de pessoal dainstituição (quantidade e competências)
Acompanhamento das práticas de gestão de RH
Acompanhamento e aplicação de atos normativosreferentes a RH
Elaboração de propostas de normas relativas a RH
As 4 funções básicas do RH
Planejamento
Operações
Processo
Pessoas
Função estratégica:planejamento e antecipaçãode tendências
Agente de mudança:apoio à transição epromoção da mudança
Papel funcional:especialistas em gestãode RH (serviços)
Relação com funcionários:ser acessível
Papel estratégico
•Alinhar as estratégias de RH
•implementar as estratégias
•modificar os processos
•identificar práticas de RH que ajudam a realizar asestratégias
Para isso, é necessário:
•atitude pró-ativa para “se ligar” à alta direção
•representar sua instituição junto ao órgão central econtribuir com sugestões aos novos programas emedidas sobre RH
•saber estabelecer prioridades claras
•liderar sua equipe de RH
•ter visão global de sua organização
Papel funcional
•Funções tradicionais: nomeações, classificações,pagamentos, benefícios...
•Melhorar os processos e eliminar erros
•usar bom senso e visão crítica (e não apenas atuarmecanicamente)
Para isso, é necessário:
•ser especialista em RH: conhecer em detalhes osprocedimentos em sua organização e em outras(benchmarking)
•atuar como consultor interno: especialista em RH
•manter seu nível de “expertise”: saber o que se passafora, atualização permanente, conhecer e saber avaliaros consultores...
Papel: relação com funcionários
•Escutar e entender as necessidades e preocupações dosfuncionários relativas ao trabalho (e não “pessoais”)
•expor as necessidades dos funcionários para a direção
•contribuir para aumentar as competências de todos
•sondar o clima organizacional
•fomentar o “sentimento de pertencer” junto aosfuncionários: ajudá-los a ter vontade de trabalhar mais emelhor
•incentivar os funcionários a participarem ativamente naorganização
•‘estar ligado’ com o conjunto de funcionários
Papel de transformação e demudança
•transformação = mudança cultural
•catalisador
•respeita o passado mas está empenhado no futuro
•apoia e influencia as mudanças organizacionais
•acompanha as principais etapas da mudança
•sente o “pulsar” da organização
•permanece atualizado nas técnicas de gerenciamentoda mudança
•mantém a organização informada a respeito dastendências de RH
Funçãoestratégica
Agente demudança
Papelfuncional
Relação comfuncionários
rapidez e qualidade;erro zero
cautela e rigor
apoio à direção;
missão e OEs;informações gerenciais
canais para debate
bom relacionamento
apoio à mudança
construção do futuro
regina.pacheco@fgv.br